194 / 213
178
Batı Karadeniz Kalkınma Ajansı, turizm sektörüne yönelik olarak hazırlanan projelere finansal
destek sağlamakta olup, kamu kurumları ve sivil toplum örgütleri ile KOBĠ‟lerin turizm sektörü ile ilgili
projelerini desteklemektedir.
Ar-Ge Kurum ve/veya KuruluĢları (-)
Bölgede sektöre yönelik bilimsel nitelikli araĢtırma gerçekleĢtiren bir Ar-Ge kurum ve/veya
kuruluĢ faaliyet göstermemektedir.
Kontrol- Sertifikasyon KuruluĢları ve Belgelendirme (-)
Sertifikasyon ve kontrol iĢletmenin karĢılayacağı minimum kalite standartlarını içermektedir.
Belgelendirme, ürün, hizmet ve süreçler için kalite sürekliliği sağlamakta olup, ürün dizaynından,
üretim sürecinden, satıĢ sonrası hizmetlere kadar tüm süreçlerde kalite kontrol sistemlerine
odaklanmayı gerektir; ve bu iĢlemler genellikle kontrol ve sertifikasyon kuruluĢları tarafından yerine
getirilmektedir
(urak.org.tr,2011).
Bölge düzeyinde belediye belgeli otel ve yeme-içme tesislerinin denetimleri yetersizdir.
Safranbolu ilçesinde zaman zaman Safranbolu Belediyesi, Karabük Üniversitesi, Esnaf ve Sanatkarlar
Odası, Turizm ĠĢletmecileri Derneği gibi kurum ve kuruluĢlardan oluĢturulan bir ekip belediye belgeli
otellerde denetim yapmaktadır. Öte yandan, bölgede sektörün hizmet kalitesini yükseltecek
sertifikasyon kurumları bulunmamaktadır.
Firma Stratejisi ve Rekabet Yapısı
Firma stratejisi ve rekabet yapısı koĢullarını, firma stratejisi, markalaĢma ve iletiĢim yönetimi,
yabancı tur operatörleri ile iĢbirliği, konaklama iĢletmelerinin yapısı, sektör oyuncuları arasında iĢbirliği
ve güven ve kapasite kullanım oranı gibi alt değiĢkenler oluĢturmaktadır.
Firma Stratejisi (-)
Bölgede sektörün stratejik karar alma yapısının düĢük olduğu görülmektedir. Diğer bir ifade ile
sektör gerek makro düzeyde gerekse mikro ölçekte stratejik kararlar alma ve kısa-orta-uzun vadeli
hedefler ve programlar düzenlemede yetersiz kalmaktadır.
Sektör iĢletmelerinin büyük oranda tercih ettiği strateji maliyet temelli olarak gerçekleĢmekte,
iĢletmeler yoğun Ģekilde fiyata dayalı rekabet stratejisi uygulamaktadır. Buna karĢın çok az iĢletme
farklılaĢtırma stratejisi uygulamaktadır. Turizm sektöründe paket turların payının artması bu eğilimin
bir sonucu olup, Ģiddetli rekabetin uzun vadede sektöre zarar vereceği tahmin edilmektedir. ġirketler
günü kurtarmaya çalıĢırken, geleceğe yönelik planlar yapacak zaman bulamamakta ve uzun vadeli
stratejiler geliĢtirememektedir.
MarkalaĢma ve ĠletiĢim Yönetimi (-)
Sektörün markalaĢma yapısı da diğer destinasyonlara kıyasla oldukça düĢük düzeyde
kalmaktadır. MarkalaĢma ve imaj ve iletiĢim yönetimi uzun ve sabır gerektiren bir faaliyet olup,
sektörün sürdürülebilir rekabet avantajı kazanmasında son derece önemlidir. Bölgede destinasyon ve
ürün bazında uluslar arası markalaĢmayı sağlayabilen tek destinasyon Safranbolu ilçesidir. Bununla
birlikte sektör iĢletmelerinin markalaĢma düzeyi oldukça zayıftır.
Yabancı Tur Operatörleriyle ĠĢ Birliği (-)
Bölgede Safranbolu‟ya yönelik tur düzenleyen uluslararası tur operatörleri bulunmakta bu
turların müĢterileri genellikle Uzakdoğulu turistlerden oluĢmaktadır. Ancak yabancı turist getiren tur
operatörlerinin düĢük fiyatlı anlaĢmalar yapması, yerli tur operatörlerinin sektör üzerindeki hakimiyeti
oyuncuların rekabetçilik güçlerini azaltan unsurlardır.
Konaklama ĠĢletmelerinin Yönetim Yapısı (-)
Bölgedeki turizm tesisleri genelde küçük ve orta ölçekli iĢletmeler olduklarından yönetim yapısı
aile iĢletmesi tarzındadır. Bu nedenle yönetsel uygulamalar zaman zaman bilimsel temele dayanmayan
bir biçimde gerçekleĢtirilmektedir.